1. 引言与适用范围
穗软生活（以下简称“本 App”）由连云港穗软科技有限公司（以下简称“我们”）开发并运营，为用户提供周边门店浏览、外卖与到店团购下单、同城配送、订单管理等本地生活服务。
本政策适用于本 App 及随 App 提供的相关服务。我们处理个人信息遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现服务所必需的信息。若你不同意本政策，请停止使用本 App。
2. 我们收集的信息
我们仅在以下场景收集与提供服务相关的信息：
| 信息类型 | 具体内容 | 收集场景与目的 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、验证码校验结果、昵称、头像 | 注册、登录与账号安全验证 |
| 位置信息 | 大致位置、精确定位（需授权） | 展示附近门店、计算配送范围与运费 |
| 收货信息 | 联系人、手机号、收货地址 | 订单配送与售后联系 |
| 交易信息 | 订单内容、金额、下单时间、订单状态 | 订单履约、对账、售后与依法留存交易记录 |
| 支付信息 | 支付渠道、交易流水号、支付结果 | 由第三方支付机构处理，我们不收集银行卡号与支付密码 |
| 设备与日志 | 设备型号、系统版本、App 版本、网络类型、崩溃日志、访问时间 | 保障服务稳定、排查故障与安全风控 |
| 沟通信息 | 客服会话、售后申请、图片凭证 | 处理咨询、投诉与售后纠纷 |
我们不会收集与上述目的无关的信息。若你需要使用某项可选功能（如上传头像、扫描二维码），我们会在你主动操作时再请求相应权限。
3. 系统权限调用
以下权限仅在你主动使用对应功能时申请，你可以随时在 iOS「设置 - 穗软生活」中关闭：
| 权限 | 使用场景 | 拒绝后的影响 |
|---|---|---|
| 位置 | 推荐附近门店、判断是否在配送范围 | 需手动选择城市与地址，部分到家服务不可用 |
| 相机 | 扫码、拍摄头像或售后凭证 | 无法扫码或上传图片，可选择相册中的图片 |
| 相册 | 上传头像、售后凭证 | 无法上传图片，但不影响浏览与下单 |
| 通知 | 订单状态、配送进度与优惠提醒 | 无法收到推送，可在订单页查看状态 |
| 网络 | 加载门店、订单与支付数据 | 无法使用在线功能 |
我们不会在后台持续采集你的位置信息；仅在 App 处于前台且你使用与位置相关的功能时获取。
4. 信息的使用
- 完成账号注册、登录与身份验证，保障账号安全。
- 展示附近门店与商品，生成并履行订单，计算配送费用与预计送达时间。
- 处理支付、退款、发票与售后，依法留存交易记录。
- 提供订单通知、客服支持与问题排查。
- 在去标识化后进行统计分析，改进产品功能与服务质量。
- 遵守法律法规、响应监管要求及处理争议纠纷。
如需将信息用于本政策未载明的其他目的，我们会再次征得你的同意。
5. 信息的共享、转让与公开披露
我们不会出售你的个人信息。为实现服务功能，我们可能向以下合作方共享必要信息：
- 入驻商家：为完成订单，向其提供订单商品、数量、收货地址与联系方式。
- 配送服务方：为完成配送，提供收货地址、联系人与订单信息。
- 支付机构：为完成支付与退款，向微信支付、支付宝等机构提供必要的交易信息。
- 云服务与技术服务商：在委托处理范围内提供服务器、短信、推送、地图与统计服务，我们会通过协议约束其数据安全义务。
除以下情形外，我们不会转让或公开披露你的个人信息：获得你的明确同意；依据法律法规或司法、行政机关的强制性要求；为维护你或他人的重大合法权益所必需；公司合并、分立或资产转让时，要求承接方继续受本政策约束。
6. 第三方 SDK
为保障功能与稳定性，本 App 集成了以下第三方 SDK。我们已对其个人信息处理行为进行评估，并要求其遵守相关法律法规：
| SDK 名称 | 提供方 | 使用目的 | 涉及信息 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台 SDK | 深圳市腾讯计算机系统有限公司 | 微信登录、分享与支付 | 设备标识、微信授权信息、支付结果 |
| 支付宝 SDK | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 支付与退款 | 设备信息、订单号、支付结果 |
| 高德地图 SDK | 高德软件有限公司 | 定位与地图展示 | 位置信息、设备信息 |
| 极光推送 SDK | 深圳市和讯华谷信息技术有限公司 | 订单与配送消息推送 | 设备标识、推送令牌 |
| 友盟+ 统计 SDK | 北京锐讯灵通科技有限公司 | 崩溃分析与使用统计 | 设备信息、日志信息 |
上述 SDK 可能根据其自身隐私政策处理信息，建议你阅读对应提供方的隐私条款。若版本更新导致 SDK 清单变化，我们会同步更新本政策。
7. 信息的存储与安全
- 存储地点：你的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
- 存储期限：账号信息保留至你注销账号；订单与交易记录依据《中华人民共和国电子商务法》等要求，自交易完成之日起保存不少于三年；日志信息一般保留 6 个月。
- 安全措施：我们采用传输加密（HTTPS）、访问控制、权限分级、脱敏展示与安全审计等措施，并限制员工访问个人信息的范围。
- 安全事件：若发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将按法律要求及时告知你并向监管部门报告。
互联网环境并非绝对安全，请妥善保管账号与验证码，避免在公共设备上保持登录状态。
8. 你的权利
在法律法规允许的范围内，你有权：
- 查阅与复制：在 App「我的 - 设置 - 账号与安全」查看账号信息，或通过客服申请获取个人信息副本。
- 更正与补充：修改昵称、头像、收货地址与联系方式。
- 删除：在相关功能中删除地址、图片等内容，或联系我们删除特定信息。
- 撤回同意：在 iOS 系统设置中关闭定位、相机、相册与通知权限，或撤回微信授权。
- 注销账号：见下一条说明。
- 投诉与举报：通过本政策末尾的联系方式反馈，我们会在 15 个工作日内答复。
为保障安全，处理请求前我们可能需要验证你的身份；对于无端重复或超出合理范围的请求，我们可能依法收取必要成本或予以说明。
9. 账号注销
你可以通过以下任一方式申请注销账号：
- App 内：「我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号」，按提示完成验证后提交。
- 邮件申请：发送至 suiruan@mingxing.ltd，注明注册手机号与注销诉求。
我们会在收到申请后 7 个工作日内完成处理。注销后，账号将无法登录，相关个人信息将被删除或匿名化；法律法规要求留存的交易记录会在法定期限届满后删除。注销不可恢复，请提前处理未完成订单、余额与优惠券。
10. 未成年人保护
本 App 面向成年人提供本地生活服务。若你是未满 14 周岁的儿童，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本 App。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，会尽快删除。
11. 政策更新
我们可能因业务调整或法律法规变化更新本政策。更新后会在本页面公布，并在版本发生重大变化时通过 App 内弹窗或消息通知你。继续使用本 App 即表示你接受更新后的政策。
12. 联系我们
如对本政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
| 个人信息保护负责人 | 连云港穗软科技有限公司 隐私保护团队 |
|---|---|
| 隐私专用邮箱 | suiruan@mingxing.ltd |
| 联系电话 | 15861253775 |
| 服务时间 | 周一至周六 9:00–18:30 |
| 公司地址 | 江苏省连云港市东海县牛山街道牛房路71-20号 |
我们会在收到你的请求并完成身份核验后 15 个工作日内答复。若你对我们的答复不满意，可以向网信、市场监管等主管部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。